Venda de contas e licenças digitais

Políticas de reembolso

1. Introdução

A Mercado de Contas – Licenças Digitais e Contas para Redes Sociais (CNPJ: 58.565.696/0001-83) estabelece esta Política de Reembolso para garantir a satisfação dos nossos clientes e cumprir com as leis de proteção ao consumidor.

2. Condições para Reembolso

2.1. Produtos Digitais

Para licenças digitais e contas:

  • Reembolso em até 7 dias após a compra
  • Produto não utilizado/ativado
  • Chave de ativação não revelada
  • Credenciais de conta não acessadas

2.2. Problemas Técnicos

Reembolso garantido em caso de:

  • Falha na entrega do produto
  • Produto não funcional
  • Incompatibilidade comprovada
  • Erro na descrição do produto

3. Processo de Reembolso

3.1. Como Solicitar

  • Enviar e-mail para [seu-email]
  • Informar número do pedido
  • Descrever o motivo da solicitação
  • Anexar comprovantes relevantes

3.2. Prazos

  • Análise em até 48 horas úteis
  • Reembolso em até 5 dias úteis após aprovação
  • Estorno conforme método de pagamento original

4. Exceções

Não são elegíveis para reembolso:

  • Produtos já utilizados ou ativados
  • Chaves de produto já reveladas
  • Contas com acesso realizado
  • Solicitações após 7 dias da compra
  • Violação dos termos de uso

5. Formas de Reembolso

5.1. Métodos de Estorno

  • Cartão de crédito: próxima fatura
  • PIX: conta bancária original
  • Boleto: conta bancária informada

6. Produtos Substituídos

Em alguns casos, podemos oferecer:

  • Substituição por produto similar
  • Crédito para futuras compras
  • Suporte técnico adicional

7. Direitos do Consumidor

Esta política está em conformidade com:

  • Código de Defesa do Consumidor
  • Lei do Comércio Eletrônico
  • Regulamentações do setor digital

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários.

9. Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas:

  • E-mail: [seu-email]
  • Telefone: [seu-telefone]
  • WhatsApp: [seu-whatsapp]
  • Horário de atendimento: [horário]

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